Feedback on Communication and Setup
Recenzija o tome kako se dogovaraju rokovi, tko odgovara na pozive i što se stvarno odradi prije nego brod uđe u vodu.
Dogovorili smo servis motora i zamjenu impelera za početak lipnja, desetak dana prije nego što smo krenuli prema Kornatima. Ono što me se dojmilo nije bila brzina, nego to što su me nazvali dva dana prije termina i rekli da je naručeni dio stigao te da mogu doći ranije ako mi odgovara. Došao sam u srijedu ujutro, brod je bio na vezu, a majstor je već imao pripremljen impeler i brtve na radnom stolu.
Najviše me zanimalo kako će se postaviti prema mom pitanju o starom termostatu. Nisu odmah rekli da treba mijenjati, nego su ga izvadili, pokazali naslage kamenca i predložili da ga očiste i vrate, uz napomenu da ga pratim kroz sezonu. To mi je bilo važnije od bilo kakvog popusta. Kod postavljanja novog impelera pazili su na smjer lopatica i provjerili tlak u sustavu hlađenja prije nego što su zatvorili kućište.
Jedina zamjerka je što se račun nije mogao dobiti isti dan jer je knjigovodstvo bilo na terenu, pa je došao mailom dva dana kasnije. Za nekoga kome treba potvrda za osiguranje to može biti nezgodno. Uz to, komunikacija preko telefona bila je jasna, ali odgovori na poruke znaju kasniti kad je gužva u marini. Za sezonu i pripremu pred put, sve ostalo je odrađeno kako je dogovoreno.